"बहुत बहुत धन्यवाद!" - यह HICOCA के एक विदेशी ग्राहक की प्रशंसा है

हमें अभी-अभी वियतनाम में एक खाद्य प्रसंस्करण कारखाने के ग्राहक पीटर से एक धन्यवाद ईमेल प्राप्त हुआ, और इसने HICOCA टीम को तीन महीने पहले हुए एक तनावपूर्ण अंतर्राष्ट्रीय कॉल की याद दिला दी।
पीटर को सूखे लंबे चावल के नूडल्स का एक बड़ा ऑर्डर मिला था, लेकिन उत्पादन के दौरान, उन्हें एक बड़ी समस्या का सामना करना पड़ा: नूडल्स सामान्य से अधिक लंबे और भंगुर थे, जिसके कारण उनकी मौजूदा पैकेजिंग लाइन नूडल्स को आसानी से तोड़ देती थी - और नुकसान की दर 15% तक थी!
इससे न सिर्फ़ भारी बर्बादी हुई, बल्कि उपज पर भी बुरा असर पड़ा। पीटर का ग्राहक बार-बार गुणवत्ता निरीक्षण में विफल रहा, जिससे डिलीवरी में देरी और भारी जुर्माने का ख़तरा बना रहा।
निराश होकर, पीटर ने दूसरे उपकरण आपूर्तिकर्ताओं से समाधान ढूँढने की कोशिश की। लेकिन या तो उन्हें पूरी उत्पादन लाइन की मरम्मत की ज़रूरत होती थी, जिसमें महीनों लग जाते थे, या फिर वे बहुत ज़्यादा कीमत पर कस्टम समाधान सुझाते थे। समय कम होता जा रहा था, और पीटर ने लगभग हार मान ली थी।
एक उद्योग नेटवर्किंग कार्यक्रम के दौरान, एक दोस्त ने HICOCA की ज़ोरदार सिफ़ारिश की। संपर्क करने पर, हमने तुरंत मूल समस्या पहचान ली: पैकेजिंग के दौरान "पकड़ और गिरने" का क्षण।
नूडल पैकेजिंग में 20-30 वर्षों से ज़्यादा का अनुभव रखने वाली हमारी अनुभवी इंजीनियरिंग टीम ने एक "लचीली, अनुकूली पकड़" वाला समाधान प्रस्तावित किया है। इसकी कुंजी हमारा पेटेंटेड बायोमिमेटिक ग्रिपर है, जो नूडल्स को इंसानी हाथ की तरह ही कोमलता से संभालता है। यह अलग-अलग लंबाई और मोटाई के नूडल्स को पहचानकर उनके अनुसार ढल सकता है, जिससे बिना किसी नुकसान के "कोमलता से" हैंडलिंग संभव हो पाती है।
पीटर को अपनी मौजूदा उत्पादन लाइन में कोई बदलाव करने की ज़रूरत नहीं पड़ी—हमने एक प्लग-एंड-प्ले मॉड्यूलर सिस्टम उपलब्ध कराया। परामर्श से लेकर डिलीवरी, इंस्टॉलेशन और कमीशनिंग तक, पूरी प्रक्रिया में 45 दिनों से भी कम समय लगा, जो उम्मीद से कहीं ज़्यादा था।
सिस्टम चालू होते ही, नतीजे तुरंत दिखने लगे! सूखे लंबे नूडल्स की क्षति दर 15% से घटकर 3% से भी कम हो गई!
पीटर ने कहा, "HICOCA ने न केवल हमारी बड़ी समस्या का समाधान किया बल्कि हमारी ब्रांड प्रतिष्ठा की भी रक्षा की!"
उन्हें हमारी बिक्री के बाद की सेवा ने और भी ज़्यादा प्रभावित किया। हमने 72 घंटे ऑन-साइट कमीशनिंग और प्रशिक्षण प्रदान किया, और ज़रूरत पड़ने पर तुरंत सहायता प्रदान की।
आज, पीटर हमारे वफादार साझेदारों में से एक बन गए हैं और उन्होंने HICOCA से नए ग्राहकों को भी परिचित कराया है - यह एक सच्ची जीत वाली साझेदारी है!
यदि आप पैकेजिंग चुनौतियों से जूझ रहे हैं, तो HICOCA से संपर्क करें - हम आपके व्यवसाय के लिए अनुकूलित समाधान प्रदान करने के लिए अनुभव और प्रौद्योगिकी को जोड़ते हैं!